Ytterligare kliv framåt i brukarundersökning

Publicerad 18 mars 2025

Ökad nöjdhet hos brukare i Värmdö under 2024 med särskilt fina resultat kring personalens bemötande. Det visar den senaste brukarundersökningen inom funktionshinderområdet från Sveriges Kommuner och Regioner (SKR).

Majoriteten av insatserna i omsorgen för funktionshindrade personer visar på positiv utveckling med hög andel nöjda brukare. Generellt syns mycket positiva resultat kopplat till brukarnas upplevelse av ett tryggt och professionellt bemötande från personalen, och inom områdena Servicebostad LSS och Sysselsättning SoL blev Värmdö bäst i landet på flera punkter. Bland annat nåddes 100 procent nöjdhet med personalen på boende inom Servicebostad LSS, som också totalt sett är området med starkast resultat.

Det finns inget viktigare underlag än den feedback vi får från de personer med funktionsnedsättning vars insatser är helt avgörande för deras vardag och välbefinnande. Jag är väldigt glad och stolt över det fina arbete som utförs med stort engagemang av våra medarbetare och att vi är på rätt väg, säger Jan Rönnberg, kontorschef på Värmdös vård- och omsorgskontor.

Undersökningen är ett viktigt mätverktyg för flera av de mål som kommunen arbetar mot. Att alla Värmdös invånare ska kunna känna sig delaktiga samt ha förståelse och inflytande över sin situation, att uppleva ett bra bemötande i kontakten med kommunen och att alla ges möjlighet till jämlika och trygga livsvillkor. Genom kommunens självbestämmande-index kan brukarnas upplevda självbestämmande och inflytande dessutom mätas ytterligare. Indexet har sedan 2021 legat på en jämn nivå, men ökade 2024 med över 10 procent.

Verksamheternas löpande arbete med att skapa hög delaktighet bedöms vara en framgångsfaktor. Ett fortsatt stort fokus har lagts på så kallade husmöten, där brukare ges möjlighet att själva påverka utformningen av insatsen. Medarbetarna lägger här också stor vikt vid att framhäva brukarens enskilda styrkor och förmågor. Det är en del i arbetssättet Individens behov i centrum (IBIC) som infördes under 2024 och som bygger just på att utforma insatser utifrån den enskilde brukarens behov i vardagen.

Värmdös svagare delar i undersökningen är främst kopplade till området Kommunikation mot brukarna. Som en åtgärd pågår ett arbete med alternativa och kompletterande kommunikationsvägar (AKK). Det är ett stöd för personer som har svårt att förstå eller använda tal och att införa AKK förväntas förbättra upplevelsen kring kommunikationen.

Det ligger ett stort ansvar i att ta emot resultatet från undersökningen. Det visar att avdelningen är på rätt väg i arbetet med både brukarinflytande och delaktighet, men för att bibehålla de goda resultaten behöver vi fortsätta involvera brukarna och lyfta fram styrkan som finns inom målgruppen. Även jag vill passa på att lyfta alla fantastiska medarbetare som har brukarens bästa i fokus. Det är de som gör dessa fina resultat möjliga, säger Cecilie Grande, kommunens avdelningschef inom Funktionsstöd egen regi.